Avangard gehört dem nationalen Telekommunikationsunternehmen Russlands, OJSC Rostelecom. Er arbeitet in der Bereitstellung von Telefonie-, Internet- und digitalen Fernsehdiensten in der Region Nordwest. Aufgrund verschiedener Situationen sehen sich einige Teilnehmer mit der Notwendigkeit konfrontiert, den Servicevertrag zu kündigen.
Notwendig
- - der Pass
- - Vertrag
- - die Adresse der nächstgelegenen Filiale der OJSC NWT
- - Kündigungserklärung des Vertrages
- - Telefon
- - eine nach den gesetzlichen Vorschriften beglaubigte Vollmacht des Abonnenten
- - Kopie des Reisepasses des Abonnenten
- - Reisepass der in der Vollmacht eingetragenen Person
Anweisungen
Schritt 1
Nehmen Sie sich Zeit und Geduld. Unternehmen lassen ihre Kunden nur ungern los, daher werden Ihnen eine Vielzahl von „Fehlerbehebungsoptionen“präsentiert.
Schritt 2
Finden Sie die Adresse der nächstgelegenen Verkaufs- und Kundendienststelle von OJSC North-West Telecom (NWTelecom) heraus. Gehen Sie dazu auf die Avangard-Website und klicken Sie auf die Registerkarte Kontakte. Stellen Sie sicher, dass die Region richtig ausgewählt ist.
Schritt 3
Wenn Sie ein Abonnent sind, für den ein Servicevertrag erstellt wurde, nehmen Sie Ihren Pass und Ihre Vereinbarung mit. Bitte wenden Sie sich mit einer schriftlichen Erklärung mindestens 5 Tage vor dem voraussichtlichen Abschalttermin persönlich an den Vertrieb und den Kundenservice.
Schritt 4
Erwarten Sie einen Anruf von einem Spezialisten, um das Datum des Besuchs zu vereinbaren. Zum angegebenen Zeitpunkt muss ein Mitarbeiter des Unternehmens zu Ihnen kommen, die erforderlichen Maßnahmen zur Deaktivierung des Dienstes ergreifen sowie die erforderlichen Geräte demontieren und gemäß Abnahme-/Lieferschein abholen. Der Dienst ist getrennt.
Schritt 5
Überprüfen Sie am nächsten Tag, ob der Dienst vollständig getrennt wurde. Dazu rufen Sie 09 an. Notieren Sie sich die Nummer und den Namen des Betreibers. Sie werden entweder sagen, dass alles in Ordnung ist oder dass die Abschaltung innerhalb einer bestimmten Zeit erfolgt. Bis das Telefon 09 die vollständige Trennung von den Diensten von "Avangard" bestätigt, wird Ihnen Geld in Rechnung gestellt.
Schritt 6
Wenn der Abonnent nicht persönlich im Kundendienstbüro erscheinen kann, ist es erforderlich, von ihm eine unterzeichnete, nach den gesetzlichen Vorschriften beglaubigte Vollmacht zu erhalten; Kopie Ihres Reisepasses. Die Person, für die die Vollmacht ausgestellt wurde, muss auch ihren Reisepass vorlegen.
