Usability-Indikatoren wirken sich direkt auf die Konvertierung einer Internetressource aus. Im Online-Bereich ist dieses Kriterium wichtig, da es sich direkt auf die Wahrscheinlichkeit des "Überlebens" einer Site im Internet unter Kollegen und Konkurrenten auswirkt.
Was bedeutet Usability für eine Website?
Wenn die Website schwer zu verwenden ist, schließen Benutzer sie. Wenn die Hauptseite den Umfang der Site oder die Daten, die der Besucher verwenden kann, nicht anzeigt, ist das Ergebnis dasselbe - die Site wird geschlossen.
Auch wenn die Site schlecht an das Publikum angepasst ist, kann der Benutzer nicht auf ihren Seiten navigieren und schließt sie in den ersten Sekunden. Es kann viele Situationen geben, aber eines verbindet sie - ein schlechter Usability-Indikator, in dem die Site nicht nur schwer zu navigieren ist, sondern dem Besucher auch keinen Informationsnutzen bietet.
Usability-Bewertungskriterien Cri
Sie können die Benutzerfreundlichkeit einer Website anhand von fünf Kriterien beurteilen:
- Orientierung - wie einfach ist es für Website-Besucher, die einfachsten Aktionen darauf auszuführen (ob Anzeigen, Add-Ons, Autoplay und "Pop-ups" die Navigation zu anderen Seiten stören). Das heißt, je weniger störende Elemente auf den Seiten der Site sind, desto schneller werden die Informationen benötigt und desto wahrscheinlicher wird der Benutzer die Site erneut besuchen.
- Effizienz - die Geschwindigkeit, mit der der Benutzer durch die Internetressource navigiert und die Aktionen ausführt, für die er hierher gekommen ist.
- Einprägsamkeit ist die Erinnerung an die Site und wie schnell der Benutzer nach längerer Abwesenheit darauf reagiert.
- Fehler - die Anzahl der Software-, Design- und Schnittstellenfehler, Methoden zu deren Beseitigung usw.
- Zufriedenheit - subjektive "Zufriedenheit" des Benutzers, emotionale Wahrnehmung der Internetressource.
Gleichzeitig ist das letzte Kriterium ziemlich komplex und wichtig, da es auf den Parametern des Informationsnutzens der Website, der Qualität des Designs und der Navigation sowie der Bequemlichkeit der Anzeige der gesamten Ressource als Ganzes basiert.
Wann sollten Sie mit der Arbeit an der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website beginnen?
Tatsächlich handelt es sich um ein permanentes Verfahren, das fast am ersten Tag der Internet-Ressource behandelt werden muss. Viele Experten stellten fest, dass die Benutzerfreundlichkeit das Kriterium ist, das in allen Phasen der Website-Entwicklung eines der Hauptkriterien sein sollte, daher lohnt es sich, es schnell und gründlich zu testen. Hier sind nur ein paar Regeln und Bedingungen, die es Ihnen ermöglichen, die Benutzerfreundlichkeit in den verschiedenen Phasen der Erstellung Ihrer Internetressource richtig einzuschätzen:
- Testen Sie Ihre alte Site, bevor Sie die neue Version testen. Diese einfache Aktion hilft dem Besitzer, die Stärken und Schwächen der vorherigen Version zu erkennen, damit beim Erstellen der neuen Version nichts übersehen wird.
- Bewertung der Internetressourcen konkurrierender Unternehmen. Dies ist eine kostenlose und ziemlich effektive Methode, um Wettbewerbsdaten zu erhalten, um Ihre eigene Site gleich oder besser als konkurrierende Sites zu machen.
- Durchführung von Feldforschungen, um zu verstehen, wie sich der Benutzer auf der Website verhalten wird.
- Erstellung von gedruckten Versionen der Website und deren Bereitstellung für potenzielle Besucher. Es ist hier wichtig, sich daran zu erinnern, dass je weniger Ressourcen und Zeit für die Anpassung und Bearbeitung der Benutzeroberfläche aufgewendet werden, desto mehr Zeit bleibt nach allen anderen Tests für die Bearbeitungen.
- Suchen Sie nach den Anpassungen, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern. Usability-Tests sollten nach jeder Änderung des Codes, der Schnittstelle und der Funktionalität durchgeführt werden.
- Überprüfung der endgültigen Version der Ressource auf Übereinstimmung mit den Usability-Kriterien.
- Erneutes Testen vor dem endgültigen Start der Website.
Gleichzeitig ist es wichtig, die Usability-Tests der Website nicht bis zum letzten Moment zu verschieben, da die meisten schwerwiegenden und kleineren Fehler aufgrund der Inkonsistenz zwischen der Meinung des Designers, Programmierers und der Site im Ziel schwer zu beheben sein werden Ziele, Skripte und Ressourcenpositionierung im Internet.
So verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit: Arbeiten Sie mit der Website und den Benutzern
Es gibt einige Grundlagen für die Arbeit mit der Website, die Sie kennen sollten. Indem Sie sich an einige Regeln halten, können Sie Ihren Usability-Testaufwand minimieren. Sie können auch eine Strategie zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit mit Hilfe von Benutzern testen und definieren. Beide Optionen werden im Folgenden vorgestellt.
Arbeiten mit der Website
- Speisekarte. Es sollte gut entwickelt und einfach zu navigieren sein. Wenn es wichtige Informationen gibt, sollten Sie diese auf eine separate Seite stellen und Links auf die Hauptseite setzen.
- Korrekte Verlinkung. Das Vorhandensein von Links auf der Website ermöglicht es, sowohl die Position der Website in den Suchergebnissen zu erhöhen als auch die Faktoren des Benutzerverhaltens zu verbessern.
- Semmelbrösel. Sie werden normalerweise in Form eines horizontalen Streifens am oberen Rand der Site präsentiert. Breadcrumbs ist ein Hinweis auf die Seite, auf der sich der Benutzer befindet (entspricht dem Pfad zu einem Ordner auf einem Computer).
- Site `s Karte. Das Vorhandensein einer Sitemap ermöglicht es Ihnen, alle Abschnitte, Kategorien und Seiten auf der Website organisch anzuzeigen.
- Wichtige Informationen. Für mehr Komfort sollten Sie die wichtigsten Informationen auf der Hauptseite oder im sichtbaren Teil der Site (seitlich oder oben) anzeigen.
Wichtig: Die Nutzer lesen den Text von links nach rechts, sodass ihre Aufmerksamkeit hauptsächlich auf die linke Hälfte der Site und auf die dort befindlichen Elemente gerichtet ist.
Arbeit mit dem Publikum
Eine andere Möglichkeit besteht darin, ein Audit Ihrer Internetressource durchzuführen und eine Bewertung der Benutzerfreundlichkeit zu erhalten. Es gibt 3 Hauptkomponenten des Site-Tests:
- Eine Gruppe zusammenstellen, in der eine überwältigende Anzahl von Vertretern der Zielgruppe sein sollte.
- Erteilen von Aufgaben an eine Gruppe, die darin besteht, die einfachsten und primitivsten Aktionen auf der Website auszuführen.
- Beobachten Sie die Aktionen jedes einzelnen Gruppenmitglieds, analysieren Sie, was dabei herausgekommen ist und was nicht.
Wichtig ist, dass der Betrachter ruhig sitzt und nicht durch Bewegungen oder Ratschläge auf sich aufmerksam macht. Jeder Rat oder jede Hilfe führt sofort andere Aktionsrichtungen in den Kopf ein, was dazu führt, dass falsche Testergebnisse angezeigt werden.
Usability-Spezialisten arbeiten
Ein Usability-Spezialist ist in erster Linie ein Berater, der versucht, eine Übereinstimmung zwischen Benutzern und den Bedürfnissen der Kunden zu finden. Beim Erledigen von Aufgaben kann ein Usability-Spezialist Folgendes tun:
- Durchführen von Recherchen zu Benutzern und deren Meinungen, um Benutzeranforderungen für die Website zu ermitteln.
- Sammeln von Geschäfts- und Kundenanforderungen für die Site.
- Begutachtung der Standortschnittstelle, falls vorhanden (in diesem Fall kann eine Fachperson eine Begutachtung sowohl selbstständig als auch unter Einbindung von Experten vornehmen).
- Erstellung von Layouts (sofern keine Website vorhanden ist), die die Anforderungen des Kunden und der Benutzer vollständig erfüllen können.
- Geben Sie Anleitungen zu Navigationsstruktur, Text und Terminologie.
Nichtsdestotrotz hängt der endgültige Erfolg einer Internetressource, wie oben erwähnt, sowohl von der Bequemlichkeit der gewählten Schnittstelle als auch von der Qualität der Site ab. Ein gewissenhafter und ehrlicher Fachmann kann alle festgestellten Probleme melden, auch wenn diese nichts mit der Schnittstelle zu tun haben.
Bei der Aufnahme eines Usability-Spezialisten in den Stab wird seine Hauptaufgabe nicht nur darin bestehen, die Site zu optimieren, sondern auch eine funktionierende Interaktion zwischen Mitarbeitern und Abteilungen des Unternehmens herzustellen. Dies ist Teil einer gut gewählten Strategie zur Verbesserung des Arbeitsablaufs.
