Vielleicht sind Sie auf ein solches Problem gestoßen - Sie müssen wichtige Nachrichten lesen, dringend einen Brief senden oder Ihre Seite in einem sozialen Netzwerk aufrufen, aber plötzlich stellen Sie fest, dass das Internet nicht funktioniert. Wenn Sie kein professioneller Webmaster, sondern ein gewöhnlicher Benutzer sind, ist die Lösung des Problems nicht immer offensichtlich. Beeilen Sie sich jedoch nicht, um Hilfe zu bitten, da Sie die meisten Probleme mit dem Internet selbst lösen können.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel angeschlossen ist
Häufig entsteht ein Problem mit dem Netzwerk dadurch, dass jemand aus dem Haushalt über einen Kabeldraht gestolpert ist. Überprüfen Sie die Kabelanschlussbuchse sorgfältig. Auch wenn Sie sich vergewissert haben, dass es sich in der Steckdose befindet, ziehen Sie es heraus und prüfen Sie, ob das Kabel und der Stecker selbst mechanisch beschädigt sind. Das Problem mit der Internetverbindung kann auch durch Staub verursacht werden, der sich in der Steckdose abgesetzt hat. Um dies zu beheben, bürsten oder blasen Sie durch die Buchse. Stecken Sie dann das Kabel ein und vergewissern Sie sich, dass es vollständig sitzt und fest im Stecker sitzt. Versuchen Sie dann, das Internet zu verbinden.
Überprüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort richtig eingegeben haben
Wenn mit dem Kabel alles in Ordnung ist, Sie aber nicht online gehen können, öffnen Sie das Netzwerkverbindungsfenster und prüfen Sie, ob Login und Passwort in den entsprechenden Feldern korrekt sind. Obwohl sich das System normalerweise automatisch an diese Daten erinnert, können einige kleinere Fehler und Ausfälle auftreten, wonach die Daten gelöscht oder verzerrt werden. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erneut ein. Stellen Sie beim Tippen sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert und das richtige Tastaturlayout ausgewählt ist.
Überprüfen Sie Ihr Konto
Denken Sie daran: Haben Sie für den nächsten Monat für das Internet bezahlt? Es ist möglich, dass alle Probleme einfach aufgrund Ihrer Vergesslichkeit entstanden sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die aktuelle Periode bezahlt wurde, überprüfen Sie dies in Ihrem persönlichen Konto. Es befindet sich auf einem lokalen Server, sodass Sie dorthin gehen können, auch wenn Sie nicht für das Internet bezahlt haben. Geben Sie dazu in Ihrem Browser die Website-Adresse Ihres Anbieters ein, gehen Sie mit Ihrem Benutzernamen und Passwort zu Ihrem persönlichen Konto und überprüfen Sie Ihren Kontostand.
Überprüfen Sie Ihren Computer auf Viren
Wenn mit Ihrem Konto alles in Ordnung ist, Ihr Computer sich jedoch immer noch weigert, online zu gehen, hat Ihr Computer möglicherweise einen Virus. Es ist wahrscheinlicher, dass es eingegeben wird, wenn Sie in einem Netzwerk ohne Antivirus arbeiten. In diesem Fall ist eine kostenlose Antivirensoftware die Lösung. Zum Beispiel haben die Antivirenprogramme Kaspersky, Dr. Web, NOD32 und andere kostenlose Versionen, mit denen Sie Ihren Computer scannen und heilen können.
Wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Anbieters
Rufen Sie den technischen Support an und beschreiben Sie Ihr Problem. Es ist nicht notwendig, spezielle Begriffe zu verwenden, es reicht völlig aus, einfache Wörter zu verwenden, die nicht aus dem Computer stammen. Ihnen werden einige klärende Fragen gestellt und Sie werden möglicherweise aufgefordert, etwas Einfaches zu tun, z. B. Ihren Computer neu zu starten. Nach Kontaktaufnahme mit dem technischen Support ist der Internetzugang nahezu garantiert. Dies gilt jedoch nur, wenn der Fehler auf Ihrer Leitung aufgetreten ist. Wenn das Internet durch Verschulden Ihres Providers nicht funktioniert – zum Beispiel während der technischen Arbeiten, gibt es nur einen Ausweg: Warten Sie, bis das Problem behoben ist.
