Aliexpress ist eine der beliebtesten Websites der Welt, die eine Vielzahl von Waren verkauft. Hier finden Sie alles, was Sie wollen und sogar etwas, von dem der Käufer nicht einmal wusste, dass es existiert. Auf der Website können Sie nicht nur mit dem Verkäufer, sondern auch mit dem Käufer direkt kommunizieren. Wie kann man es machen?
Warum muss ich anderen Käufern schreiben? Angenommen, es bestehen erhebliche Zweifel beim Kauf eines Produkts. Und wenn auch der Preis hoch ist, gilt es umso mehr auf Nummer sicher zu gehen. Um einen minderwertigen Kauf zu vermeiden, können Sie die Person anschreiben, die dieses Produkt zuvor gekauft hat. Fragen Sie ihn nach den Eigenschaften, der persönlichen Meinung, der Bedienung des Produkts. Bewertungen vermitteln oft nicht das ganze Bild oder fehlen komplett.
Zu diesem Zweck wurde die Rubrik "Frage-Antwort" erstellt. Darin kann der Käufer eine Antwort von einem anderen Benutzer erhalten. Es lohnt sich nicht, die Antwort als Wahrheit zu betrachten, da die Verbraucher dafür verantwortlich sind.
Wie stellt man einem Kunden eine Frage?
Der Einfachheit halber lohnt es sich, die offizielle Aliexpress-Anwendung auf Ihr Mobiltelefon herunterzuladen. Es ist sowohl für Android als auch für IOS verfügbar.
- Wir starten die Anwendung, wählen das gewünschte Produkt aus;
- Scrollen Sie auf der Seite nach unten zum Punkt "Fragen und Antworten";
- Wir drücken "Fragen", wo Sie die Möglichkeit haben, eine Frage zu stellen oder frühzeitig Antworten zu sehen. Die Frage wird von den Benutzern angezeigt, die dieses Produkt gekauft haben;
- Nach Beantwortung der Frage erfolgt eine Benachrichtigung im Profil. Um es zu sehen, müssen Sie auch zur Anwendung gehen, sich in Ihr Konto einloggen und zu "Meine Fragen und Antworten" gehen.
- Die Frage wird möglicherweise nicht sofort beantwortet, vielleicht dauert das Verfahren mehrere Tage. Oft bleibt die Frage überhaupt unbeantwortet. Daher lohnt es sich, es klar, kurz und auf den Punkt zu formulieren.
Was sollten Sie vor dem Kauf eines Artikels fragen?
- Qualität;
- Wie lange ist das Produkt in Betrieb und welche Änderungen folgten;
- Der Käufer würde das Produkt erneut bestellen;
- Welche Mängel wurden festgestellt;
- Ist die Größe wie beschrieben;
- Wie lange war die Lieferung;
- Ob Kontakt mit dem Verkäufer des Produkts bestand;
- Wenn die Ware in mangelhafter Qualität ankam, wurde das Geld zurückgegeben.
Was ist, wenn es keinen Abschnitt „Fragen und Antworten“gibt? Wie beantworte ich Fragen anderer Käufer?
Das Produkt muss die Funktion "Fragen und Antworten" aktiviert haben. Wenn der Benutzer es nicht sieht, wird es einfach deaktiviert. Das Schild ist nicht ganz gut, es lohnt sich, das Produkt bei einem anderen Verkäufer zu suchen. Diese Option ist auf dem Computer nicht verfügbar, Sie können nur Bewertungen unter dem Produkt anzeigen. Normalerweise sehen realistische Bewertungen so aus: falsche Zeichensetzung, Wortfehler, schlechte Fotoqualität, aber dann kann ein potenzieller Käufer sicher sein, dass die Person die Bewertung so geschrieben hat, wie sie es möchte. Natürlich gibt es Ausnahmen, und zwar einige. Es lohnt sich, auf Produkte zu achten, die mehr als 500 Mal verkauft wurden.
Wenn der Käufer seine Meinung mitteilen möchte, kann er jederzeit in seinem persönlichen Konto im Punkt "Meine Fragen und Antworten" auf "Warten auf Antworten" gehen.
