Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht auf Ihre Mailbox zugreifen können und Sie sich beim Versuch, Ihr Passwort wiederherzustellen, an die Antwort auf die Frage nicht erinnern können, machen Sie sich keine Sorgen. Es genügt, einen Brief an den technischen Support zu schreiben, Ihre Identität zu bestätigen und nachzuweisen, dass Sie der Inhaber dieser E-Mail sind.
Es ist notwendig
- - das Internet;
- - Kopie Ihres Reisepasses (falls erforderlich).
Anleitung
Schritt 1
Geben Sie in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers (Internet Explorer, Mozilla Firefox oder z. B. Safari) den Domainnamen des Servers ein, auf dem sich das Postfach befindet. Suchen Sie neben dem Formular zur Eingabe einer E-Mail-Adresse oder zum Login den Link: "Vergessen", "Passwort vergessen" oder "Kein Zugang zu meinem Konto", geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf "Weiter". Danach fragt das System nach den bei der Registrierung angegebenen Informationen, nämlich der Antwort auf die geheime Frage. Geben Sie eine beliebige Kombination aus Buchstaben oder Zahlen ein und klicken Sie auf Weiter.
Schritt 2
Das Fenster zeigt Informationen an, dass die eingegebenen Daten nicht mit den im Profil angegebenen übereinstimmen. Danach werden Sie höchstwahrscheinlich aufgefordert, Informationen zu Ihrer Person einzugeben: eine zusätzliche E-Mail-Adresse und / oder Mobiltelefonnummer. Wenn die Antwort richtig ist, erhalten Sie Zugang zum Ändern Ihres Passworts. Andernfalls (z. B. Sie haben Ihre Telefonnummer geändert oder keine zweite Mailbox angegeben), um den Zugriff wiederherzustellen, schreiben Sie einen Brief an den Benutzersupport, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Die Antwort kommt innerhalb von 3-5 Tagen.
Schritt 3
Wenn die von Ihnen gesendeten Informationen nicht ausreichen, schreiben Sie einen weiteren Brief. Geben Sie darin detailliertere Informationen an, die Ihnen helfen, Ihre Rechte an diesem Postfach zu bestätigen. Dies können die Namen der von Ihnen erstellten Ordner, im Adressbuch gespeicherte Adressen, das ungefähre Registrierungsdatum, IP-Adressen sein, von denen am häufigsten zugegriffen wurde usw.). Für den Fall, dass Ihre zuverlässigen Daten bei der Registrierung angegeben wurden, senden Sie eine gescannte Kopie Ihres Reisepasses oder eines anderen Dokuments, das Ihre Identität bestätigt.
