Wenn Sie das Produkt bei Aliexpress bezahlt haben, es jedoch aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passt oder der Kauf versehentlich getätigt wurde, können Sie in diesem Online-Shop die Bestellung stornieren. Das Geld wird vollständig zurückerstattet. Dies kann jedoch erst einen Tag nach Zahlungseingang und vor Versand der Ware durch den Verkäufer erfolgen.
Anleitung
Schritt 1
Suchen Sie in Ihrem Konto auf der Aliexpress-Website nach der Bestellung, die Sie stornieren möchten. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung erst einen Tag nach Zahlungseingang möglich ist. Tatsache ist, dass die ersten 24 Stunden von der Zahlungsabwicklung beansprucht werden und erst danach die Bestellung an den Verkäufer weitergeleitet wird. Jeder Verkäufer hat seine eigene Versandzeit. Es dauert normalerweise 5-7 Tage. Innerhalb dieser Zeit hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren, bevor der Verkäufer das Paket versendet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellung stornieren. Dann fordert das System Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
Schritt 2
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellungsstornierung anfordern und wählen Sie im angezeigten Fenster aus, warum Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Die Gründe für die Stornierung der Bestellung wurden bereits vorbereitet und in der Dropdown-Liste dargestellt. Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, wählen Sie Ich habe die falschen Produkte bestellt. Wenn Sie für zwei identische Artikel bezahlt haben, habe ich eine doppelte Bestellung aufgegeben. Ich kann den Lieferanten nicht kontaktieren. Der Verkäufer sagte, dass die von mir gewünschten Produkte nicht auf Lager sind. Der Verkäufer sendet die Bestellung nicht - Der Lieferant weigert sich, das Produkt (die Produkte) zu versenden. Usw.
Schritt 3
Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, nachdem Sie den Grund für die Stornierung ausgewählt haben. Als nächstes werden Sie aufgefordert, eine Beschwerde gegen den Verkäufer einzureichen. Wenn Sie die Bestellung von sich aus stornieren, drücken Sie die Schaltfläche Nein. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Verkäufer ein Betrüger ist, klicken Sie auf Ja. Bei einer Reklamation prüft die Aliexpress-Verwaltung den Lieferanten und legt gegebenenfalls die für ihn angemessene Strafe fest.
Schritt 4
Warten Sie, bis der Verkäufer seine Zustimmung zur Stornierung Ihrer Bestellung bestätigt hat. Wenn der Lieferant nichts unternimmt, wird die Bestellung nach 2 Wochen automatisch storniert. Danach wird Ihnen das Geld auf das Konto überwiesen, von dem Sie die Ware bezahlt haben.
Schritt 5
Wenn der Verkäufer sich weigert, Ihre Bestellung zu stornieren, mit dem Hinweis darauf, dass er die Ware bereits verschickt hat, können Sie versuchen, ihn beim Betrug zu erwischen. Bitten Sie den Lieferanten um eine Sendungsverfolgungsnummer für das Paket und / oder eine Kopie der postalischen Versandanzeige. Wenn Sie Zweifel an den bereitgestellten Daten haben, können Sie sich gerne an die Aliexpress-Verwaltung wenden. Wenn Ihre Reklamation bestätigt wird, erhalten Sie nicht nur den gesamten Betrag für die Bestellung zurück, sondern Sie werden auch entschädigt.
