Heutzutage entscheiden sich immer mehr Menschen dafür, online einzukaufen – Sie können alles in Online-Shops kaufen, von Lebensmitteln über Möbel bis hin zu Musikinstrumenten und exotischen Waren. Es kommt jedoch manchmal vor, dass der Käufer das Geld für das bezahlte Produkt zurückgeben möchte. Dies kann viele Gründe haben – zum Beispiel, wenn die Ware, für die die Vorauszahlung geleistet wurde, nicht an den Kunden geliefert wurde.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung für einen in einem Online-Shop gekauften Artikel entscheiden, sollten Sie sich bewusst sein, dass der Prozess der Stornierung und Rückerstattung von Bankgebühren langwierig und komplex sein kann. Wenn Sie keine bezahlte Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich an die Bank, die Ihre Zahlungskarte besitzt, und schreiben Sie eine Protesterklärung gegen die Abhebung von Geld vom Konto. Fügen Sie dem Antrag ein Dokument bei, das Ihre Bestellung im Online-Shop bestätigt.
Schritt 2
Das Verfahren mit dem Zahlungssystem kann 45 bis 90 Tage dauern – nach Ablauf dieser Frist wird Ihnen mitgeteilt, ob Ihrem Antrag auf Rückerstattung stattgegeben wurde oder nicht. In einigen Fällen kann Ihnen eine Rückerstattung verweigert werden – beispielsweise wenn die Lieferzeit der Ware noch nicht abgelaufen ist oder die Ware noch beim Kunden eingegangen ist.
Schritt 3
Darüber hinaus müssen Sie den Zahlungskartenservicevertrag sorgfältig prüfen. Bei einigen Banken ist eine der Bedingungen der Vereinbarung die Unmöglichkeit, gegen Zahlungen im Internet zu protestieren. In diesem Fall müssen Sie sich an das Geschäft wenden und die Lieferung eines ähnlichen Produkts verlangen, indem Sie Ihre Anforderungen mit einer perfekten Zahlung und dem Fehlen des zuvor bestellten Produkts begründen.
Schritt 4
Wenn Sie den gewünschten Artikel bereits per Post erhalten haben, ihn aber aus irgendeinem Grund ablehnen und an den Online-Shop zurücksenden möchten, lesen Sie die Rückgabebedingungen, die jeder Shop unabhängig festlegt. Warten Sie nicht mit dem Wunsch, das Produkt abzulehnen - normalerweise können Sie das Produkt innerhalb von ein oder zwei Wochen nach dem Kauf zurückgeben. Der Online-Shop erstattet den Betrag für den gekauften Artikel innerhalb weniger Wochen abzüglich der Versandkosten der Ware.
Schritt 5
Denken Sie daran, dass es immer schwierig ist, Geld für ein in einem Online-Shop gekauftes Produkt zurückzugeben. Denken Sie also über jeden Kauf nach und versuchen Sie immer, sich mit den Bedingungen des Online-Shops und der Bankvereinbarung, mit der Sie arbeiten, vertraut zu machen kooperieren.
