Steam ist eine seriöse Online-Plattform, auf der Sie Spiele kaufen und spielen können. Leider wird nicht jedes Spiel (und hier ist das Problem mit der Steam-Richtlinie) von kompetenten Entwicklern erstellt. Manchmal stellt eine Person, die Geld für ein Spiel gibt, fest, dass es sich nicht lohnt, und möchte das Geld zurückgeben. Ist eine Rückerstattung nach 14 Tagen möglich?
Wenn Valve Geld zurückgibt
Valve erstattet dem Benutzer in den folgenden Fällen Geld zurück:
- Wenn seit dem Tag des Erhalts des Spiels weniger als 14 Tage vergangen sind und der Benutzer in dieser Zeit weniger als zwei Stunden gespielt hat.
- Es ist auch möglich, hart verdientes Geld für zusätzliche Inhalte zurückzugeben, wenn sie von den Entwicklern bereitgestellt werden.
- Wenn es sich um gekaufte Spielsets handelt, können Sie diese nur an diejenigen zurückgeben (und Ihr Geld erhalten), die sie weniger als 2 Stunden lang verwendet haben.
- In-Game-Käufe können innerhalb von 2 Tagen zurückgegeben werden, jedoch nur, wenn sie in der gleichen Form zurückgegeben werden, in der sie gekauft wurden.
- Geld für ein Spielprojekt, das per Vorbestellung gekauft wurde, kann ebenfalls zurückgegeben werden, jedoch nur, wenn weniger als 2 Wochen vergangen sind und das Spiel nicht verwendet wurde.
Ein wichtiger Punkt: Wenn eine Person die Rückerstattungsfunktion zu oft nutzt, kann die Steam-Administration vermuten, dass etwas nicht stimmt und der Benutzer kann in der Folge einfach blockiert werden.
Wird das Geld zurückerstattet, wenn 2 Wochen vergangen sind
Es gibt ein Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte, wonach die Ware nur innerhalb von 2 Wochen ab Kaufdatum zurückgegeben werden kann. Der technische Support wird darüber schreiben, wenn der Benutzer eine Rückerstattung für das Spiel verlangt.
Es gibt jedoch Ausnahmen, daher lohnt es sich dennoch, den technischen Support zu kontaktieren. Viele Leute erinnern sich an die Geschichte, dass die Macher von Earth: Year 2066 ihre Benutzer im Jahr 2014 betrogen haben und Spieler, die das Spiel gekauft haben, ihr Geld auch dann zurückerhalten konnten, wenn sie sich nicht an die 14-Tage- / 2-Stunden-Regel hielten. Die gleiche Situation war bei den Spielprojekten, bei denen niemand jemanden betrogen hat.
Auch gelten die Standardregeln von 14 Tagen nicht, wenn der Inhalt des Spiels zu wünschen übrig lässt, zahlreiche Fehler im Spiel gefunden wurden oder es beispielsweise nicht den Erwartungen entsprach (Multiplayer ist für 16 Personen ausgelegt designed, obwohl die Entwickler 64 versprochen haben usw.) usw.). In diesen und ähnlichen Fällen gelten die Standardregeln nicht.
Rückerstattungsbedingungen
Gemäß der Vereinbarung, die automatisch zwischen dem Spieler und der Firma Valve, die die Spieleplattform Steam erstellt hat, unterzeichnet wird, muss die Firma, die das Spiel gelehrt hat, das Geld innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Bearbeitung der Benutzeranfrage zurückgeben und dies nicht ablehnen Spiel und das Geld dafür zurückgeben.
Dennoch gibt es, wie von zahlreichen Benutzern bemerkt, kein System in dieser Angelegenheit. Manchmal wurde das Geld in 1-2 Tagen zurückerstattet und manchmal kam es erst in der zweiten Woche. Daran ist aber nichts auszusetzen, denn es gibt nur sehr wenige Fälle, in denen der Nutzer überhaupt kein Geld für das Spiel erhalten hat. Dies ist eher die Ausnahme als die Regel.
