Wenn Sie sich nicht in Ihr E-Mail-Konto einloggen können, kann es durchaus sein, dass der Mail-Dienst Probleme hat. Wenn jedoch nur Sie Probleme haben und der Rest der Site einwandfrei funktioniert, wurde Ihr Postfach höchstwahrscheinlich gehackt.
Anweisungen
Schritt 1
Versuchen Sie es mit dem Standard-Tool zur Passwortwiederherstellung. Um beispielsweise den Zugriff auf den Maildienst Mail.ru wiederherzustellen, geben Sie die Hauptseite der Site ein und klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" im Mail-Login-Fenster.
Schritt 2
Anschließend werden Sie auf die Seite "Passwortwiederherstellung" weitergeleitet. Geben Sie Ihren Benutzernamen in das sich öffnende Fenster ein und klicken Sie auf "Weiter". Das System fordert Sie auf, eine geheime Frage zu beantworten oder etwas anderes auszuwählen, je nachdem, was Sie bei der Registrierung Ihrer Mailbox geschrieben haben.
Schritt 3
Wenn Sie die Frage richtig beantwortet oder Ihre Handynummer richtig eingegeben haben, gelangen Sie zum nächsten Fenster, in dem Anweisungen zu Ihren weiteren Schritten zur Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihre E-Mail stehen. Wenn Sie Ihre Sicherheitsfragen falsch beantwortet haben, hilft Ihnen diese Methode nicht.
Schritt 4
Rufen Sie in diesem Fall die Hauptseite der Site erneut auf und wählen Sie die Option "Passwortwiederherstellung". Geben Sie Ihren Benutzernamen erneut ein und klicken Sie auf "Weiter". Füllen Sie danach das Formular für eine Anfrage an den Service Support aus und folgen Sie dem angegebenen Link.
Schritt 5
Es öffnet sich ein Fenster zum Wiederherstellen des Zugangs, in dem Sie die gleichen Informationen wie bei der Registrierung eines Postfachs angeben müssen, sowie eine zusätzliche Kontakt-E-Mail, in die ein Schreiben des technischen Supports eingehen sollte. Sie sollten innerhalb von drei Werktagen eine Antwort schreiben. Wenn Sie auf Mail.ru eine Kontakt-E-Mail angeben, kommt die Antwort schneller.
