Um ihre Konten vor Eindringlingen zu schützen, vergessen Internetnutzer oft selbst ihre eigenen zwielichtigen Passwörter. Wenn Ihnen ein solches Ärgernis passiert ist und Sie sich nicht an das Passwort für die Eingabe der Mailbox auf Rambler erinnern können, muss der Zugriff wiederhergestellt werden.
Anleitung
Schritt 1
Folgen Sie dem Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite des Kontos - https://mail.rambler.ru/ oder https://www.rambler.ru/. Geben Sie in den Formularfeldern auf der sich öffnenden Seite die Adresse des Postfachs ein, für das Sie den Zugriff wiederherstellen möchten. Achtung: Die Adresse muss vollständig mit dem Domainnamen und dem "@"-Zeichen angegeben werden.
Schritt 2
Geben Sie den auf der Seite angezeigten Captcha-Bestätigungscode ein. Wenn Sie die Symbole des Codes nicht erkennen können, klicken Sie auf den untenstehenden Link, um das Bild zu ändern. Nachdem Sie alle Zeichen eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Schritt 3
Tippen Sie das dafür vorgesehene Feld in das Formular ein, das die richtige Antwort auf die Sicherheitsfrage öffnet, die Sie bei der Registrierung dieses Postfachs eingestellt haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter". Wenn die Antwort nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte erneut. Seien Sie vorsichtig: Die Antwort sollte so genau wie bei der Registrierung eingegeben werden, einschließlich der Groß-/Kleinschreibung.
Schritt 4
Geben Sie auf der sich öffnenden Seite das neue Passwort für Ihr Postfach in die Felder ein und Sie können sich wie gewohnt von der Startseite aus in Ihr Konto einloggen. Wenn Sie die Sicherheitsfrage nicht richtig beantwortet haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Rambler.
Schritt 5
Gehen Sie zu https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail und beschreiben Sie Ihr Problem im Feedback-Formular. Bitte beachten Sie: Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben, auf die Sie Zugriff haben, andernfalls können Sie Ihre Anfrage nicht beantworten. Wenn Sie keine alternative E-Mail haben, können Sie diese sofort in der Rambler-Post erstellen, wenn Sie auf den entsprechenden Link klicken.
Schritt 6
Vergessen Sie nicht, im Text Ihrer Beschwerde an den Supportdienst die Adresse des Postfachs anzugeben, zu dem Sie keinen Zugriff mehr haben. Und notieren Sie sich auch alle Daten, die Sie bei der Registrierung eines Kontos angegeben haben: Name, Geburtsdatum, Passwort (so wie Sie es sich erinnern), Sicherheitsfrage und Antwort darauf (so wie Sie es sich merken) und so weiter.
Schritt 7
Bitte haben Sie etwas Geduld - es kann sein, dass Sie einige Tage auf eine Antwort vom Rambler-Support warten müssen. Seien Sie darauf vorbereitet, auch eine Reihe von klärenden Fragen zu beantworten. Beispielsweise werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Namen von Ordnern in Ihrer Mailbox, Ihre übliche IP-Adresse und Informationen zum Anbieter, Informationen zum mit der Mailbox verknüpften icq-Konto und vieles mehr anzugeben.
