Beim Senden und Empfangen von Briefen auf einem Mailserver, der Kommunikation in sozialen Netzwerken oder beim Studium eines Problems in einem der thematischen Foren haben Benutzer früher oder später Probleme und die Hilfe des Site-Administrators ist erforderlich.
Anweisungen
Schritt 1
Um diese Hilfe zu erhalten, müssen Sie einen Brief an den Administrator senden. Versuchen Sie jedoch zunächst, die Antwort auf Ihr Problem im Abschnitt "FAQ" oder dessen Äquivalent zu häufig gestellten Fragen zu finden. Benutzerprobleme werden häufig wiederholt, wie z. B. die Situation bei der Kennwortwiederherstellung. Lesen Sie daher sowohl die Liste der Fragen als auch die Antworten des Administrators sorgfältig durch.
Schritt 2
Wenn Sie keine Beschreibung Ihres Problems finden konnten, suchen Sie nach dem Abschnitt "Hilfe", "Support" oder "Support". Dort sehen Sie ein Standard-Kontaktformular, über das Sie Ihren Brief an den Site-Administrator senden können.
Schritt 3
Füllen Sie alle notwendigen Punkte aus und achten Sie besonders auf zwei Unterabschnitte - den Betreff des Briefes und den Textkörper des Briefes. Der Betreff Ihrer Nachricht sollte klar formuliert sein. Wenn Ihr Problem den Autorisierungsprozess betrifft, schreiben Sie in das Thema "Problem mit Autorisierung". Verwenden Sie keine Exzesse wie "Ich habe einen Rahmen oder eine Phrase, wenn ich mein Login schreibe".
Schritt 4
Achten Sie bei der Texteingabe Ihres Problems auf eine strikte Chronologie der Ereignisse, damit Ihr Problem möglichst übersichtlich dargestellt wird. Wenn Sie beispielsweise gefragt werden, ob Sie eine Schlüsseldatei für ein Zahlungssystem verloren haben, denken Sie an die Ereignisse, die diesem Ereignis vorausgingen - haben Sie das Betriebssystem neu installiert oder ein nicht lizenziertes Programm heruntergeladen, indem Sie einen Virus auf Ihrem Computer ausgeführt haben? Nachdem Sie das Problem beschrieben haben, danken Sie dem Administrator für seine Aufmerksamkeit und erwähnen Sie, dass das Problem in Kürze behoben wird.
Schritt 5
Vergessen Sie auch nicht, einen Screenshot Ihres Problems zu machen. Wiederholen Sie dazu den Vorgang - melden Sie sich beispielsweise bei der Site an, damit der Fehler erneut auf dem Bildschirm angezeigt wird. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche PrintScreen (PrtSc), öffnen Sie die Paint- oder Word-Datei und fügen Sie das Bild ein. Hängen Sie diese Datei an das Schreiben für den Administrator an und klicken Sie auf "Senden".
