Das Sperren eines Kontos ist durchaus üblich. Dies kann verschiedene Ursachen haben, darunter Fehler bei der Aktivität der Webressource selbst, Inaktivität des Benutzers, Verstoß gegen die Forenbedingungen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihr Profil zu entsperren.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie beim Betreten Ihres icq-Kontos ein Schild mit dem Text "Dieses Konto ist vorübergehend gesperrt" sehen, geraten Sie nicht in Panik. Höchstwahrscheinlich ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten oder die Website-Administration überprüft Ihr Konto. Nichts tun, einfach abwarten – nach einer Weile kann das Konto durchaus entsperrt werden.
Schritt 2
Wenn das Profil gesperrt wurde, weil Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort mehrmals hintereinander falsch eingegeben haben, können Sie es über den Service der icq-Website wiederherstellen. Dies geschieht automatisch. In diesem Fall müssen Sie Ihre Kontodaten angeben (die Sie sich merken: Login, Passwort, E-Mail-Adresse). Außerdem müssen Sie Zugriff auf die E-Mail haben, die bei der Registrierung im icq angegeben wurde, da alle weiteren Informationen dorthin gelangen. Wenn das Profil jedoch von der Verwaltung der Ressource blockiert wurde, hilft diese Methode eindeutig nicht - hier müssen Sie sich direkt an den Administrator wenden.
Schritt 3
Suchen Sie im icq-Webportal nach Kontakten (Telefon, Skype, E-Mail, der "Feedback"-Button) des Support-Mitarbeiters. Geben Sie ihm alle notwendigen Informationen - es kann Spitzname, E-Mail, Registrierungsdatum sein. Erklären Sie dem Administrator und den Grund für die Blockierung Ihres Verdachts. Wenn es keine Annahmen zu diesem Thema gibt, erwähnen Sie dies unbedingt. Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, weil Sie gegen die Regeln der Site verstoßen haben, erklären Sie, warum dies passiert ist, und versichern Sie dem Administrator, dass dies in Zukunft nicht mehr passieren wird. Führen Sie den Dialog mit größter Höflichkeit und Korrektheit. Dies hilft normalerweise, eine Entsperrung zu erreichen.
Schritt 4
Manchmal ist ein Virus für die Sperrung eines Kontos verantwortlich, einschließlich icq. In der Regel erscheint in solchen Fällen ein Fenster mit der Information, dass Sie eine bestimmte Zahlung an eine bestimmte Telefonnummer oder elektronische Geldbörse leisten müssen. Versuchen Sie nicht, etwas zu bezahlen! Denn selbst wenn Sie alles wie angegeben tun, können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen. Nachrichten dieser Art sind Tricks der Betrüger. In diesem Fall müssen Sie den bösartigen Virus entfernen. Und dies kann mit Hilfe vieler Antivirenprogramme erfolgen, die auf Ihrem PC installiert werden müssen und den gesamten Computer damit scannen.
