Fast jeder moderne Benutzer hat heute sein eigenes Postfach. Und fast jeder zweite Nutzer hat sein Passwort vergessen. Wie kann man das Passwort für Ihr persönliches Postfach bzw. die Mail.ru-Box wiederherstellen?
Anleitung
Schritt 1
Rufen Sie zunächst die Website mail.ru auf. Starten Sie dazu Ihren Internetbrowser und geben Sie „www.mail.ru“in das Feld der Adressleiste Ihres Browsers ohne Anführungszeichen ein. Die Hauptseite der Site wird vor Ihnen geöffnet.
Schritt 2
Auf der linken Seite der sich öffnenden Seite finden Sie einen kleinen Block namens "Mail". Finden Sie die Inschrift "Vergessen?" und klicken Sie mit der Maus darauf. Die Seite zur Passwortwiederherstellung wird geöffnet. Darauf müssen Sie Ihren Benutzernamen aus dem Postfach eingeben und dann auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
Schritt 3
Auf der neuen Seite, die sich öffnet, müssen Sie die geheime Frage beantworten, die Sie beim Erstellen der Box selbst angegeben haben. Wenn sich herausstellt, dass Ihre Antwort richtig ist, befinden Sie sich auf einer Seite, auf der Sie den Code aus dem Bild eingeben müssen, damit das System sicherstellen kann, dass Sie kein Roboter sind. Nach allen abgeschlossenen Vorgängen stellt das System Ihren Zugang zu Ihrer Mailbox innerhalb weniger Minuten wieder her.
Schritt 4
Es gibt Fälle, in denen es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, das Zugangskennwort selbst wiederherzustellen. Dann müssen Sie sich an den Support wenden. Füllen Sie dazu ein spezielles Formular aus. Versuchen Sie in diesem Formular möglichst viele persönliche Informationen zu Ihrer Person anzugeben: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Ihren Wohnort, weitere E-Mails sowie ungefähre Angaben zum letzten Eintrag in dieses Feld. Mit diesem Formular können Sie den Zugang so schnell wie möglich wiederherstellen.
Schritt 5
Stimmen die von Ihnen eingegebenen Daten mit den zuvor bei der Registrierung angegebenen Daten überein, wird Ihnen innerhalb von drei Werktagen ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts an Ihre angegebene Adresse zugesandt. Wiederholen Sie Anfragen nicht vor Ablauf dieser Frist. Bei wiederholten Anfragen vergibt das System für jede Anfrage ein neues Passwort und dementsprechend können Sie nicht selbst herausfinden, welches der Ihnen gegebenen Passwörter richtig ist.
