Wenn der Internetzugang verloren geht, ist es wichtig, genau zu bestimmen, wo der Fehler aufgetreten ist. Andernfalls können Sie lange Zeit damit verbringen, eine nicht vorhandene Fehlfunktion zu beheben, während die Ursache des Problems tatsächlich eine völlig andere ist.
Anweisungen
Schritt 1
Schau dir die Netzwerkkarte an. Leuchtet die LED daran, wenn das Kabel angeschlossen ist? Ist dies nicht der Fall, liegt entweder ein Kabelbruch vor oder das angeschlossene Gerät ist ausgeschaltet oder defekt.
Schritt 2
Falls das andere Ende des Kabels mit einem Router in Ihrem Haus verbunden ist, überprüfen Sie, ob jemand ihn ausgeschaltet oder das Kabel herausgezogen hat. Überprüfen Sie den Zustand der Netzwerkkarte selbst sowie des Sockels des Routers. Wenn dieser defekt ist, verlegen Sie das Kabel zu einem benachbarten.
Schritt 3
Wenn das andere Ende des Kabels mit Geräten des Anbieters verbunden ist, rufen Sie den Support an und melden Sie den Vorfall. Spezialisten finden den Ort des Bruchs und beseitigen ihn oder reparieren das Gerät. Oder der Berater teilt Ihnen sofort mit, dass das Gerät derzeit einer vorbeugenden Wartung unterzogen wird und nennt den ungefähren Zeitraum für die Fertigstellung.
Schritt 4
Wenn Sie gerade die Netzwerkkarte ausgetauscht haben und auf der neuen trotz leuchtender LED kein Internetzugang vorhanden ist, kann es sein, dass der Provider MAC-Adressen im Auge behält. Geben Sie Unterstützung für die neue MAC-Adresse und der Zugriff wird in Kürze wieder aufgenommen.
Schritt 5
Die LED kann trotz fehlender Kommunikation aufleuchten und wenn das Gerät, an das das Kabel angeschlossen ist, eingefroren ist. Wenn Sie DHCP verwenden, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie dann, ob er automatisch eine IP-Adresse erhalten hat. Wenn nicht, starten Sie entweder Ihren Heimrouter neu oder melden Sie das Problem Ihrem ISP. Nachdem Sie das Problem behoben haben, starten Sie Ihren Computer erneut.
Schritt 6
Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie Ihren Router oder Ihr Gateway mit dem Ping-Befehl. Eine Situation ist möglich, wenn das Gerät reagiert, aber es ist immer noch unmöglich, zu einem Standort zu gelangen. Dies bedeutet, dass die Störung weiter entfernt liegt. Prüfen Sie, ob Ihr ADSL-Modem richtig mit dem Telefonnetz verbunden ist. Und wenn Ihres nicht ADSL, sondern LAN ist, überprüfen Sie, ob die Website des Anbieters geladen wird. Lädt es, die restlichen Seiten aber nicht, ist es möglich, dass auch eine vorbeugende Wartung durchgeführt wird (erkundigen Sie sich telefonisch), oder Sie haben einfach vergessen, die Abonnementgebühr zu bezahlen.
Schritt 7
Beim Zugriff über GPRS / EDGE / 3G erfolgt die Wiederherstellung der Verbindung häufig, wenn die vorherige gewaltsam getrennt wird. Verwenden Sie dazu unter Linux oder Windows das Programm KPPP bzw. die Standard-Modem-Software. Verwenden Sie für Symbian das Dienstprogramm Connection Manager, das mit diesem Betriebssystem geliefert wird.
