Manchmal bemerkt der Benutzer beim Öffnen eines E-Mail-Postfachs, dass einige E-Mails fehlen oder sogar alle eingehenden Nachrichten. Richtige Maßnahmen in diesem Fall helfen, die verlorenen Informationen wiederherzustellen.
Anleitung
Schritt 1
Erinnern Sie sich an all Ihre Aktionen mit dem Briefkasten und den Briefen, die Sie am Vortag gemacht haben. Die meisten E-Mail-Dienste haben eine spezielle Schaltfläche namens "Posteingang löschen". Wenn Sie darauf klicken, können Sie versehentlich alle vorhandenen Briefe löschen. Achten Sie in diesem Fall auf den Ordner "Papierkorb" oder "Gelöschte Elemente". Nach dem Löschen gehen alle Informationen zunächst genau dorthin und es bleibt noch einige Zeit bis zur automatischen Bereinigung des Pakets durch den Server. Wenn Ihre Briefe wirklich im "Papierkorb" gelandet sind, stellen Sie sie durch Drücken der entsprechenden Taste wieder her.
Schritt 2
Untersuchen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Die meisten Postfächer verfügen über einen automatischen Schutz vor verdächtigen Nachrichten und legen einige davon automatisch in den entsprechenden Ordner ab. Sehr oft enthält es sogar eingehende Nachrichten, die kein Spam sind und für den Empfänger wichtig sind. Stellen Sie sie im Hauptordner wieder her und markieren Sie sie als wichtig, um zu verhindern, dass sie in Zukunft vom Roboter gelöscht werden.
Schritt 3
Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach dem gewünschten Brief, wenn der Ordner voll davon ist, Sie aber nicht sehen, was Sie wollen. Vielleicht haben Sie aus Versehen eine andere Art der Informationsorganisation gewählt, wodurch neue Briefe unter den alten verloren gehen. Die Suche nach dem Namen des Briefes, des Absenders oder der im Anhang enthaltenen Phrasen hilft, den Verlust zu finden.
Schritt 4
Stellen Sie sicher, dass kein Unbefugter Zugriff auf Ihre E-Mails hat. Wenn Sie einen verdächtigen Verlust Ihrer Briefe bemerken oder sich herausstellt, dass sie ohne Ihr Zutun gelesen wurden, wurde möglicherweise der Briefkasten gehackt. Ändern Sie das Passwort für den Zugriff auf ein komplexeres.
Schritt 5
Wenden Sie sich an die Verwaltung des Postdienstes. Im Einstellungs- oder Hilfefenster finden Sie die Koordinaten für die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support. Schreiben Sie einen Brief an die angegebene E-Mail-Adresse oder rufen Sie telefonisch an und schildern Sie den Kern des Problems. Wenn der Grund für den Verlust von Briefen technische Probleme der Post waren, hilft Ihnen die Verwaltung, das Problem schnell zu lösen.
