Online-Shopping ist einfach und bequem. Doch oft kann eine solche Zeitersparnis zu einem erfolglosen Kauf führen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist oder nicht den angegebenen Informationen entspricht. In diesem Fall sollten Sie wissen, wie Sie einen Artikel an einen Online-Shop zurücksenden.
Sie können defekte oder ungeeignete Waren innerhalb von sieben Tagen an den Online-Shop zurücksenden. Dazu müssen Sie sich schriftlich an den Verkäufer wenden, wobei Sie den Grund für die Rücksendung angeben müssen. Der Brief kann per E-Mail verschickt werden. Nun legen namhafte Online-Shops dem Kauf ein spezielles Rücksendeformular bei.
Das Formular muss Informationen über die Adresse des Geschäfts, den Zeitplan seiner Arbeit und Kontakte, Rückgabebedingungen und Informationen über die Anforderungen an die Ware enthalten. Lesen Sie das Rücksendeformular sorgfältig durch. Wenn einige dieser Informationen fehlen, kann der Verkäufer die Rückerstattungsfrist auf bis zu 3 Monate verlängern. Es wird davon ausgegangen, dass der Verkäufer den Käufer bösgläubig über die Regeln für den Kauf der Ware informiert hat.
Muss die Ware in eine andere Stadt versandt werden, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer das Porto zu zahlen. Aber nur, wenn es sich um ein defektes Produkt handelt. Der Verkäufer nimmt selbständig eine Prüfung der mangelhaften Ware vor. Wenn dem Käufer das Ergebnis der Prüfung nicht gefallen hat, hat er das Recht, eine unabhängige Prüfung durchzuführen oder das Ergebnis gerichtlich anzufechten. Der Verkauf von Waren über das Internet wird durch das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte", Artikel 26 "Fernverkauf von Waren" geregelt.
Der Verkäufer ist für das defekte Produkt verantwortlich. Sobald es als Ehe anerkannt wird, muss der Online-Shop das Geld innerhalb von zehn Tagen an den Käufer zurückgeben. Der Käufer hat auch das Recht, ein minderwertiges Produkt gegen ein ähnliches oder ähnliches unter Neuberechnung der Kosten umzutauschen.
