Jede Software führt bestimmte Funktionen aus. Unabhängig davon, wie sie es tut, wird standardmäßig eine Protokolldatei im Dienstprogrammordner erstellt. Diese Datei ist ein Textdokument, das alle Aktionen des Programms anzeigt.
Notwendig
- Software:
- - ein beliebiger Texteditor;
- - 7Zip-Archiver.
Anweisungen
Schritt 1
In einigen Fällen müssen Sie herausfinden, wie sich der laufende Prozess verhalten hat, bevor er aufgehängt wurde oder aus welchen Gründen das Programm geschlossen wurde. Wenn Sie in Richtung Linux-Systeme schauen, kann diese Aktion ausgeführt werden, ohne die Protokolldatei anzuzeigen (vorausgesetzt, sie wird über das Terminal oder die Konsole gestartet). Bei Betriebssystemen der Windows-Familie werden Protokolle erstellt oder ein Eintrag zum Systemprotokoll hinzugefügt.
Schritt 2
Wenn Sie mit einem Drittanbieterprogramm arbeiten, sollten sich solche Dateien im Verzeichnis mit dem Dienstprogramm befinden. Navigieren Sie mit dem Windows Explorer zum gewünschten Verzeichnis. Wenn das gewünschte Dokument für Sie nicht sichtbar ist, wird ihm daher das Attribut "Versteckt" zugewiesen. Schalten Sie die Anzeige von versteckten und Systemdateien ein.
Schritt 3
Klicken Sie im geöffneten Fenster im oberen Menü auf "Extras", wählen Sie "Ordneroptionen". Gehen Sie auf die Registerkarte "Ansicht" und suchen Sie in der Liste die Zeile "Geschütztes System ausblenden …". Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf die Schaltflächen Übernehmen und OK. Jetzt können Sie die Protokolldatei finden und anzeigen. Doppelklicken Sie dazu mit der linken Maustaste darauf oder wählen Sie aus dem Kontextmenü den Punkt "Öffnen".
Schritt 4
Sobald Sie den gesuchten Fehler gefunden haben, können Sie zusammenfassen, indem Sie verstehen, warum der Prozess stecken geblieben ist. Wenn die Protokolldatei zu groß ist oder von einem Fachmann überprüft werden muss, wird empfohlen, sie zu verkleinern und per E-Mail oder Intranet an einen Spezialisten zu senden.
Schritt 5
Es wird empfohlen, zur Komprimierung die kostenlose 7Zip-Software zu verwenden. Sie können dieses Dienstprogramm unter dem folgenden Link https://7-zip.org herunterladen. Führen Sie das Programm aus. Navigieren Sie im geöffneten Explorer-Fenster zu Ihrer Datei, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen mit einem grünen Pluszeichen.
Schritt 6
Wählen Sie im Dialogfeld den Archivtyp aus, z. B. zip oder rar. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Archiverstellungsprozess zu starten. Nach Abschluss des Vorgangs wird das Fenster geschlossen. Im selben Ordner sehen Sie eine komprimierte Protokolldatei, die Sie an einen Spezialisten senden können.
