Yandex ist die beliebteste Suchmaschine in Russland und bietet Internetnutzern eine Vielzahl nützlicher Dienste. Bei jedem Dienst kann jedoch ein Fehler auftreten; wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, reicht es aus, den technischen Support von Yandex zu kontaktieren.
Anleitung
Schritt 1
Um an den technischen Support zu schreiben, müssen Sie die dafür vorgesehene Website aufrufen. Geben Sie in das Suchfeld die Abfrage "Yandex Technical Support" ein, die gewünschte Seite wird als erste in den Suchergebnissen angezeigt. Auf der Hauptseite des technischen Supports werden Ihnen Kategorien von Problemen und Fragen zu den Yandex-Diensten angeboten. Wenn Sie in diesen Kategorien keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, gehen Sie zum Feedback-Formular.
Schritt 2
Wenn sich Ihre schriftliche Anfrage auf einen bestimmten Dienst bezieht, ist es richtiger, dafür das Kontaktformular dieses bestimmten Dienstes zu verwenden. In diesem Fall wird Ihre Anfrage schnell von Spezialisten aufgenommen und bearbeitet. Beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich, damit das Servicepersonal Sie nicht um zusätzliche Informationen zu diesem Thema bitten muss.
Schritt 3
Beschreiben Sie das Problem in allgemeinen Fällen in Etappen. Bitte geben Sie den Namen und die Version Ihres Browsers an, in dem Sie den Fehler gefunden haben. Nicht selten hängen die auftretenden Probleme gerade mit den Einstellungen und Erweiterungen des einen oder anderen Internetbrowsers zusammen.
Schritt 4
Geben Sie die Adresse der Internetseite an, auf der das Problem aufgetreten ist. Kopieren Sie dazu den Text aus der Adresszeile Ihres Browsers in den Brief.
Schritt 5
Beschreiben Sie als Nächstes alle Ihre Aktionen in Phasen. Vergessen Sie nicht anzugeben, in welcher Phase das Problem auftritt. Erklären Sie in dem Brief, welches Ergebnis Sie von dieser oder jener Aktion erwartet haben. Wenn Sie bei der Durchführung der Aktionen eine Fehlermeldung erhalten haben, kopieren Sie diese genau und fügen Sie sie Ihrem Schreiben bei.
Schritt 6
Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot der Seite, auf der der Fehler gefunden wurde, an den Brieftext an.
Schritt 7
Vergessen Sie beim Versenden eines Briefes nicht, den Dienst anzugeben, dessen Team Sie kontaktieren möchten. Geben Sie in dem Schreiben auch Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an, an die Ihnen die Spezialisten ihre Antwort senden.
