Wenn Sie einen Fehler im Betrieb des Servers feststellen oder wenn dieser hängt, müssen Sie den Administrator darüber informieren. Sie können ihn über das Forum, das persönliche Nachrichtensystem, das Feedbackformular sowie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Anleitung
Schritt 1
Viele Online-Communities haben eine Regel, die die öffentliche Diskussion über die Handlungen der Verwaltung verbietet. Dies gilt jedoch nicht für Probleme auf dem Server. Wenn das Forum einen Abschnitt oder ein Thema mit Vorschlägen zur Verbesserung der Benutzeroberfläche und zum Posten von Berichten über Fehler in der Funktionsweise enthält, können Sie Ihre Nachrichten dort veröffentlichen. Denken Sie daran, dass Sie entdeckte Sicherheitslücken nicht öffentlich offenlegen können, da diese Informationen von Hackern ausgenutzt werden können.
Schritt 2
Um dem Administrator eine private Nachricht zu senden, finden Sie seinen Spitznamen heraus. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Moderatoren und einen Administrator geben kann. Gehen Sie dann auf die Seite auf den Link "Persönliche Nachrichten" oder ähnliches. Wählen Sie „Neue Nachricht“und geben Sie im Feld „Empfänger“den Spitznamen des Administrators ein. Geben Sie den Text Ihrer Nachricht in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Senden".
Schritt 3
Einige Seiten haben Kontaktmöglichkeiten mit der Verwaltung. Sie funktionieren ähnlich wie Gästebücher, aber von Benutzern gepostete Nachrichten werden nicht öffentlich. Auch ein nicht registrierter Benutzer kann auf diese Weise mit der Administration in Kontakt treten. Suchen Sie auf der Homepage der Site einen Link namens "Feedback" oder ähnlich. Füllen Sie die Felder für den Spitznamen, die E-Mail-Adresse und den Nachrichtentext aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Senden".
Schritt 4
Wenn der Server läuft, Sie sich aber aufgrund des aufgetretenen Problems nicht mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden können, wenden Sie sich per E-Mail an den Site-Inhaber. Wenn Sie sie nicht kennen, rufen Sie die Website über den Link "Kontakte" auf. Senden Sie die Nachricht an eine der dort angegebenen Adressen, die dem Serveradministrator oder Webmaster gehört.
Schritt 5
Die schwierigste Situation tritt ein, wenn der Server ausfällt und Sie die E-Mail-Adresse des Administrators nicht im Voraus kennen. Dann kontaktieren Sie per E-Mail oder Instant Messaging die Community-Mitglieder, deren Koordinaten Sie kennen. Sagen Sie ihnen, dass der Server nicht mehr verfügbar ist, und bitten Sie sie, den Eigentümer der Site zu informieren oder Ihnen seine Koordinaten zu geben. Sicherlich verfügt mindestens einer von ihnen über die dafür notwendigen Informationen. Bitte beachten Sie, dass, wenn der Administrator sein E-Mail-Postfach auf demselben Server wie die Site hält, bei einem Ausfall dieses Systems auch keine E-Mails empfangen werden. Möglicherweise müssen Sie eine andere Adresse oder sogar eine Telefonnummer verwenden.
