Der Benutzer kann sich nicht an seine E-Mail-Adresse, seinen Benutzernamen oder sein Passwort aus der Mailbox erinnern, da das Konto möglicherweise kein Konto ist, sondern sich auf mehreren ähnlichen Diensten trifft. Wie ist in diesem Fall vorzugehen?
Anleitung
Schritt 1
Überlegen Sie, ob Sie sich an jemanden aus Ihren Kontakten wenden können, um Hilfe zu erhalten. Vielleicht hat jemand, den Sie kennen, Nachrichten von Ihnen erhalten und gibt eine vergessene Adresse an. Es gibt auch eine andere Möglichkeit. Sie haben sich beispielsweise auf einer Site registriert und das Postfach als Ihre Anmeldung angegeben. Durch den Besuch einer Seite einer Website können Sie diese wiedererkennen.
Schritt 2
Verwenden Sie eine andere Methode, um Ihre E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Wechseln Sie zu der Ressource, in der Ihr Postfach registriert ist. Neben den Anmelde- und Passworteingabefenstern gibt es je nach Site einen Link "Vergessen?", "Passwort merken" und andere ähnliche Beschriftungen.
Schritt 3
Klick es an. Ihnen wird eine Seite zur E-Mail-Wiederherstellung angezeigt. Wenn Sie dieses Portal einmal von Ihrem PC aus besucht haben, können die meisten Browser im Fenster "Anmelden" den Namen des zuletzt eingegebenen Eintrags belassen. Wenn dies nicht hilft, überprüfen Sie die Webseite sorgfältig, um den Zugriff wiederherzustellen. Normalerweise geben postalische Ressourcen hier "Hilfe" ein.
Schritt 4
Wenn Sie diesem Link folgen, erfahren Sie, wie der Wiederherstellungsprozess des Postfachnamens durchgeführt wird. Daher müssen Sie insbesondere die zusätzliche E-Mail-Adresse kennen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Der Benutzer wählt aus den vorgeschlagenen Fragen diejenige aus, die er bei der Registrierung notiert hat, und beantwortet diese. Dann müssen Sie alle notwendigen Schritte ausführen, um Ihr Passwort wiederherzustellen und sich anzumelden, um sich an Ihre E-Mail zu erinnern.
Schritt 5
Wenn keine der vorgeschlagenen Optionen geeignet ist, wenden Sie sich an die Site-Administration. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie die Ursache Ihres Problems angeben. Seien Sie höflich in Ihren Worten und verwenden Sie keine harte Sprache. Sie müssen darauf vorbereitet sein, dass Administratoren Fragen stellen. Schließlich müssen Sie beweisen, dass Sie der Benutzer sind, der sich nicht an Ihr E-Mail-Konto erinnern kann.
