Es kommt oft vor, dass wir Remote-Hilfe mit einem Computer benötigen: Wir müssen ein Programm installieren, einen Virus entfernen oder etwas anderes tun, was wir selbst nicht tun können. In diesem Fall können Sie während eines Skype-Anrufs den Desktop anzeigen und unter geschickter Anleitung die notwendigen Aktionen ausführen.
Auch erfahrene Benutzer greifen manchmal auf diese Methode zurück, wenn sie jemanden kontaktieren, der in diesen Angelegenheiten viel fortgeschrittener ist. Wenn Sie in der Rolle des "Nicht-Fortgeschrittenen" sind, ist dieser Rat für Sie.
Während der Bildschirmfreigabe kann die Person, die Ihnen hilft, viele nützliche Tipps geben: Ihnen helfen, Treiber zu installieren, Programme zu deinstallieren oder zu installieren, Ratschläge zur Überprüfung Ihres Computers auf Viren zu geben, Sie über die Einstellungen desselben Skype zu informieren und vieles mehr. Diese Hilfestellung kann auf zwei Arten erfolgen:
Methode eins:
Wir öffnen Skype und finden in der Liste links die Person, an die wir uns wenden möchten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf seinen Namen (oder Nachnamen oder Login) und sehen Sie sich das folgende Schild an:
Wir klicken mit der Maus auf die Zeile "Screensharing". Hinweis: Verschiedene Versionen können unterschiedliche Ausdrücke haben, zum Beispiel "Bildschirm anzeigen". Alles ist jedoch intuitiv klar – was muss getan werden, damit der Gesprächspartner Ihren Computerbildschirm sieht. Folgen Sie einfach der Reihenfolge der Aktionen und Sie werden erfolgreich sein.
Danach kommt ein weiteres Schild raus - auch hier ist absolut klar, was zu tun ist:
Jetzt müssen Sie auf die Schaltfläche "Anrufen" klicken. Nachdem sich der Gesprächspartner mit dem Gespräch verbunden hat, sieht er Ihren Bildschirm und kann Ratschläge geben.
Zweiter Weg:
Wenn Sie den Bildschirm anzeigen möchten, können Sie dies auch auf andere Weise tun: Klicken Sie auf das Pluszeichen unter dem Video und im angezeigten Fenster auf die Zeile "Bildschirmfreigabe" und dann auf "Start".
Der Gesprächspartner sieht jetzt Ihren Desktop und sieht auch alle Manipulationen, die Sie mit Ihrem Computer durchführen. Jetzt kann er Ihnen viele nützliche Dinge sagen und Ihnen helfen, schwierige Probleme zu bewältigen.
