Der Kauf bei AliExpress ist bequem. Dies ist eine Plattform, die eine unglaubliche Vielfalt an Produkten hostet. Aber was, wenn Sie sich täuschen lassen: Sie haben die Ware nicht verschickt oder Geld für den Expressversand veruntreut? Lassen Sie uns alle möglichen Optionen analysieren.
Situation 1.
Sie schicken Ihnen das falsche Produkt. Sie haben beispielsweise anstelle eines 32-GB-Flash-Laufwerks ein 4-GB-Laufwerk erhalten. Beeilen Sie sich nicht, einen Kommentar zu Ihrem Kauf zu hinterlassen. Überprüfen Sie, ob der Kauf alle in der Beschreibung angegebenen Anforderungen erfüllt. Wenn Sie Fehler finden, eröffnen Sie einen Streit. Sie können eine teilweise oder vollständige Entschädigung erhalten. Im letzteren Fall muss die Ware an den Verkäufer zurückgesendet werden.
Situation 2.
Der Verkäufer hat die Kosten der Ware nach der Registrierung zu seinen Gunsten geändert. Es ist notwendig, einen Screenshot der Korrespondenz zu machen und den Verkäufer über den AliExpress-Support-Chat oder per E-Mail zu melden.
Situation 3.
Der Verkäufer hat den Artikel auf der Seite geändert. Angenommen, es gibt Kinderkostüme auf der Seite, das Produkt ist gefragt und die Käufer hinterlassen gerne positive Bewertungen. Aber der Verkäufer hat die Beschreibung geändert, die Fotos geändert und verkauft jetzt Kaffeemaschinen. Das Produkt ist eigentlich anders, aber die URL der Seite bleibt gleich und vor allem mit vielen positiven Bewertungen. Gehen Sie zur Seite mit den Erfahrungsberichten und stellen Sie sicher, dass sie mit der Beschreibung übereinstimmen.
Situation 4.
Weniger Produkteinheiten. Nach Eingang der Bestellung stellte sich heraus, dass sich statt der bestellten fünf Paar Socken nur eines im Paket befand. In einer solchen Situation sollte ein Streit eröffnet werden. Sie erhalten eine Entschädigung für die Kosten für die fehlenden Einheiten.
Situation 5.
Versand an eine absichtlich falsche Postanschrift. Zum Beispiel Ihre Adresse: Puschkin-Straße 55. Der Betrüger schickt das Paket an die Adresse Puschkin-Straße 555. Die Post nimmt das Paket an eine nicht vorhandene Adresse entgegen und schickt es automatisch zurück. Während sich das Paket bewegt, endet die Schutzfrist – das Geld geht an den Verkäufer. Verlängern Sie die Zeit bis zum Abschluss der Transaktion, auch wenn sich das Paket in Ihrer Stadt befindet, um einen Streitfall zu eröffnen und bei Komplikationen eine Entschädigung zu erhalten.
Denken Sie an die Hauptregel: Sie können einen Streitfall nicht ein zweites Mal eröffnen.
