Haben Sie ein minderwertiges oder nicht originales Produkt oder gar nicht erhalten? In diesem Fall können Sie die Rückerstattung oder zumindest einen Teil davon verlangen. Und für solche Zwecke gibt es einen "Streit" über Aliexpress. Was ist also der richtige Weg, um zu streiten und eine Entschädigung zu erhalten?
Auspacken
Nehmen Sie das Auspacken immer auf Video auf und nehmen Sie die Ware keine Sekunde aus dem Sichtfeld der Kamera. Erfassen Sie Identifikationsnummern auf Band, falls verfügbar. Falls diese nicht vorhanden sind, sofort Sichtkontrolle durchführen und alle Funktionen überprüfen, falls es sich um Elektronik handelt.
Höhere Gewalt
Wenn der Akku leer ist oder auf der Speicherkarte kein Platz mehr ist, hören Sie mit dem Auspacken auf. Und beginnen Sie genau dort, wo Sie sind, wenn Sie die Probleme beheben.
Der Beginn des Streits
Eröffnen Sie einen Streit. Dies kann in einem speziellen Fenster erfolgen.
Wählen Sie Ihren Rückgabegrund aus, laden Sie Ihren Nachweis hoch und schreiben Sie Ihre Reklamation so prägnant und verständlich wie möglich.
Führen Sie niemals mehrere Videos zu einem zusammen, sondern laden Sie sie separat hoch. Das bearbeitete Video ist kein Beweis.
Verschärfung des Streits
Wenn Ihr Angebot angemessen ist und der Verkäufer ehrlich genug ist, wird er das Angebot annehmen, aber meistens passiert dies nicht. Wenn der Verkäufer seine Schuld nicht erkennt und anbietet, den Streit beizulegen, warten Sie. Nach einer Weile wird die Aliexpress-Verwaltung in den Streit eingreifen und Ihre Position prüfen. Wenn die Reklamation berechtigt ist, wird Aliexpress sofort auf Ihre Seite treten.
Rückkehr
Rückerstattungen dauern ungefähr 2 Wochen. Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Konto, von dem Sie den Kauf bezahlt haben.
